¿Qué es un embudo de ventas?

por | Abr 10, 2019 | Funnels y Automatización de Marketing, Marketing Digital | 0 Comentarios

¿Sabes qué hacen las grandes empresas para obtener ventas a través de su estrategia digital?

Básicamente através de un embudo de ventas estructurado que permita llevar a tu cliente potencial a una compra final.

La idea detrás de este funnel, es poder tener un paso a paso desde cómo lo atraigo, hasta cómo cierro la venta.

Así que entremos en materia…

 

Entendiendo el embudo de ventas

Sales Funnel, embudo de ventas o funnel de ventas, es como tener una persona vendiendo 24/7 durante todo el año con un sistema automatizado que no para.

Este varía según las plataformas, el tipo de negocio que tienes y quién es tu público específico.

Los embudos de ventas están en todos lados y tú sin darte cuenta haces parte de ellos… Inclusive en funnels que no tienen nada montado en digital.

Nosotros nos basamos en un embudo genérico para poder crear el embudo personalizado de cada marca. Como el que muestro a continuación:

¿Y cuáles son los pasos?

Bueno, más que pasos son etapas y yo las divido técnicamente así:

1. TE DAS A CONOCER:

Atraes personas a tu embudo, a través de publicidad, tus redes sociales, una valla, marketing tradicional, etc. Donde el llamado a la acción es que te visiten, lean algún artículo, aprendan de algún tema contigo, etc. Es decir, creas comunidad primero para después monetizarla.

2. LOS INTERESADOS Y EL INTERCAMBIO:

El ideal es que de esas personas que atrajiste en el primer paso te den un dato para tu poder comunicarte con ellos mediante otra plataforma. Si lograste captar su atención, seguro que quieren más de ti y es aquí donde todo el embudo toma forma.

3. LOS CONVENCES:

El hecho que hayan confiado en ti para entregarte sus datos no quiere decir que ya están listos para la compra, es el deber de nosotros como marca seguir demostrándoles que somos la mejor opción…. Pero, ¡no como un mercado persa! No, mejor desde tu conocimiento y los beneficios que les puede traer tu producto o servicio.

4. AHORA VENDELES:

¿Estás seguro que esas personas que han interactuado contigo están preparadas para comprarte? aquí es donde los calificas y defines si lo están para poderles mostrar tu oferta

5. CAYERON EN TU ENCANTO:

¡Aquí está el resultado que tanto esperabas!, te compran y ya son tus clientes. ¡OJO acá no acaba!

6. TE AMAN:

¡Hay que hacer upsells, downsells, fidelizarlos y que ellos mismos se conviertan en tu marketing de voz a voz!

Veamos un ejemplo de embudo offline

Poker, una de nuestras cervezas colombianas más importantes, que invierte una gran suma de dinero en sus comunicaciones, te involucra en su embudo de ventas desde el momento en el que ves una valla, o un eucol en la calle con su publicidad, de su campaña del momento.

Llegas a tu casa y ves un comercial de Poker mostrando su nueva promoción e incentivando tu compra. Por lo general hacen descuentos en precios, sacan nuevas líneas de product, o hacen canjeables con tapas.

Después vas a la tienda, o un supermercado y los ves brandeados por todos lados con la imagen de Poker y su promoción, terminas comprando y además de esto, si es la campaña de los canjeables tienes la oportunidad de comprar más cervezas.

Y todo esto se denomina un embudo de ventas en el que participaste desde el momento donde te topaste con una publicidad en la calle y puede ser aplicado para venta de servicios, productos físicos o digitales.

 

¿Cuál es el embudo entonces de Poker?

Y ahora, ¿cómo lo haces a través del marketing digital?

 

Para crear tu embudo de ventas de marketing digital sí que es mucho más fácil y trazable, pues la gran ventaja de hacerlo digitalmente es que te permite entender con números el impacto que este está teniendo y logras hacer cambios en el camino que te permiten optimizarlo.

Veamos entonces el ejemplo de BBC en Colombia que apostó por hacer una mezcla entre una estrategia offline con online:

El pasado 27 de septiembre de 2018, mientras chismoseaba las historias de Instagram, vi un anuncio pagado de BBC que me llamó la atención porque estaban dando una cerveza GRATIS a cambio de entregar tus datos y visitar el punto de venta:

Llevaron el tráfico a una landing page que ellos diseñaron y que tenía como único objetivo recolectar los datos de las personas interesadas en adquirir el cupón.

Inmediatamente después de inscribirse en la página web, recibí un correo con las instrucciones en detalle y con el código de redención para mi cerveza gratuita. Su objetivo era crear esa confianza entre su base de datos y su marca, además de tener un llamado a la acción final de compartir el link para que la celebración fuera más grande.

Finalmente terminé yendo a uno de los puntos de venta en Manizales. En su barra tenían un hablador (no tomé foto) con la misma imagen que había visto en el video, e invitando a las persona a reclamar su cerveza GRATIS.

Adicional a esto, uno ganaba unas moneditas para acumular y poder reclamar uno de sus productos de la tienda, como camisetas, vasos, etc.

Todo es un embudo digital combinado con una acción final en punto de venta, y es estructurado de la siguiente manera:

¿Cuál es el embudo de BBC?

¿Qué concluímos? 

Los embudos de ventas están por todas partes y sin darnos cuenta, o los tenemos ya implementados dentro de nuestra estrategia, o hemos estado metidos en alguno como clientes sin darnos cuenta.

Nosotros como empresa debemos tener implementado un funnel de ventas que nos permita llevar a nuestro cliente a una compra final.

Ahora mi pregunta es:

¿Tienes las analíticas de cada uno de los pasos para evidenciar oportunidades de mejora o solo lo haces intuitivamente y a ciegas?

De esto hablaremos en otro articulo pero por ahora inscribete en nuestro blog para que recibas un listado de 15 plataformas que debes considerar tener en toda tu estrategia digital.

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