¿Por qué las estrategias de marketing digital no funcionan?

por | Abr 24, 2019 | Funnels y Automatización de Marketing, Marketing Digital | 0 Comentarios

Todo el mundo habla de estrategia, pero ¿realmente se entiende lo que es una estrategia?

Según nuestro amigo Google, en el primer significado que me apareció cuando lo busqué:

Una estrategia es un plan meditado para alcanzar un objetivo en específico.

Entonces, si lo ponemos en términos de marketing digital hablaríamos de conectar los objetivos del negocio con acciones en Internet BIEN PENSADAS para lograr dicho objetivo.

Y entonces ¿por qué nuestra estrategia de marketing digital no funciona?

1. Los objetivos de la estrategias de marketing digital no están conectadas a los objetivos del negocio

Asumamos que el objetivo de tu empresa en este 2019 es:

Crecer un 15% en ventas durante el primer semestre de 2019 a través del fortalecimiento de mi servicio principal (estrategia e implementación).

Y tu objetivo de marketing digital es: aumentar mi comunidad en redes sociales.

¿Verdaderamente crees que estos dos objetivos están conectados?

Pues déjame decirte que podrían estar conectados, pero el objetivo de marketing digital es tan general que no se logra entender como uno puede ayudar al otro.

Qué tal si tu objetivo de marketing digital es:

Aumentar mi comunidad en redes sociales un 20% durante el primer semestre de 2019, a través de contenido de valor enfocado a mi servicio principal (estrategia e implementación)

¿Mucho mejor no?

2. No se tienen objetivos medibles, claros y realistas (SMART)

Volviendo al ejemplo anterior fíjate como cada uno de los objetivos tienen los siguientes aspectos:

“Aumentar mi comunidad en redes sociales un 20% durante el primer semestre de 2019, a través de contenido de valor enfocado a mi servicio principal (estrategia e implementación)”

Specific (específico): aumentar mi comunidad en redes sociales un 20%

Measurable (Medible): 20%

Achievable (Alcanzable): a través de contenido de valor

Relevant (relevante): enfocado a mi servicio principal (estrategia e implementación) que en este caso va relacionado con mi objetivo de negocio

Timely: durante el primer semestre de 2019

¡Es medible, claro y realista! Por lo que te recomendamos leer el artículo que tiene Hubspot sobre crear objetivos.

3. No contamos con profesionales expertos en su área porque creemos que todo lo podemos hacer nosotros.

Resulta que TODOS nos consideramos expertos cuando queremos emprender, pero la realidad es que hay cosas que debemos soltar y delegar porque de lo contrario te enfocas en tareas que te toman muuuchísimo tiempo y al final terminamos embarrando o dejando a un lado labores en las que podemos ser más útiles.

Así que mi consejo es invertir y buscar personas que aligeren la carga de tu proceso. En el caso de estrategias de marketing digital es indispensable tener un experto que te pueda guiar en el camino. 

4. NO tenemos un embudo de ventas claro

 

Como ya lo definimos en otro de nuestros artículos, el embudo de ventas definirá en detalle qué pasos va a seguir tu cliente ideal para que te compre, te termine amando y recomendando.

Recuerda que un novio/a no le pides que se case contigo antes de conocerlo y estar seguros que quieren pasar el resto de sus vidas juntos.

A un cliente potencial no le ofreces tu producto/servicio antes de demostrarle que eres experto, y su mayor solución para que te compre.

Así que este embudo será determinante para que lo lleves paso a paso a que te diga que SÍ, que sí te quiere comprar.

5. No hacemos un seguimiento estadístico de lo que pasa con cada acción

Y es que se nos olvidan que las respuestas y las bases para nuestra decisión están basadas en números, que nos muestran un historial de comportamiento de cada una de nuestras herramientas digitales e inclusive de nuestra base de datos interna.

Alguna vez te has sentado a analizar la base de datos que tienes para identificar ¿cuál es el producto/servicio más comprado? ¿por dónde está llegando tu gente? ¿qué comentarios negativos has tenido?

Pues te invito a que lo hagas, porque de ahí puedes sacar toda una estrategia completa y un listado de objetivos completo.

6. Creemos que las estrategias de marketing digital funcionan inmeditamente, pero la realidad es que se deben optimizar

Resulta que el mundo digital cambia TODO el tiempo, lo que funciona hoy puede que mañana no. Lo que no funcionó hoy, creeme que existen miles de caminos más para explorar y hacerlo funcionar.

Fíjate en este ejemplo,

Un anuncio en redes sociales puede no funcionar por:

¡Y miles de opciones más! Entonces en el momento de analizar tus estadísticas y optimizar. Puedes usar tantas combinaciones como sea possible, para finalmente validar. A la primera es imposible pegarle, así que ensaya, comete errores y vuelve a ensayar.

7. Realizamos esfuerzos separados según canal de comunicación

Ésta si que es común, y es que se nos olvida que cada esfuerzo que hagas debe ir conectado con cada una de las plataformas.

Entonces resulta que hacemos por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto/servicio y no la promocionamos en nuestras plataformas digitales.

Tenemos un artículo del blog y no la promocionamos en nuestra redes sociales.


8. Es importante conectar tus estrategias offline con las online

Así que conecta tus objetivos de negocio, con tus objetivos digitales, ya que cuando hablamos de fusionar las estrategias offline, con las online, la idea es que los objetivos de marketing digital también estén conectados con los del marketing tradicional (offline).

9. Nos basamos solo en una plataforma para llevarla a cabo

 

Y volvemos nuevamente a algo que sé que muchos de ustedes están haciendo, basan su estrategia de marketing digital en sus redes sociales.

¿Y que pasa acá?

Varias situaciones pasan al tiempo:

1. Te quedas solo en la primera parte del embudo donde solo creas comunidad, pero no los conviertes en clientes.

2. Esa base de datos realmente no es tuya, es de esa red social… Es decir, no eres dueño de tu base de datos.

3. El día de mañana ya esa red social no sirve y te quedas con los brazos cruzados por que no haz sacado a tus seguidores de Facebook, Instagram y/o Linkedin para que reciban información de tu marca por otro medio.

¿Cómo formular una estrategia de marketing digital?

1. Alinea los objetivos de tu negocio con los del marketing digital y con los de las otras estrategias.

2. Asegúrate de tener tu buyer persona definido y crea tu estrategia basado para esa persona en específico.

3. Identifica las fases de tu customer Journey.

4. Crea un embudo de ventas para tu estrategia.

Entonces préstale importancia a tu estrategia digital con cada uno de estos pasos y logra de verdad tener valor, vender y formar comunidad.

 

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