Cómo funciona un embudo de conversión [Ejemplo real]

por | Jul 28, 2019 | Funnels y Automatización de Marketing, Marketing Digital | 0 Comentarios

Es muy común que el marketing digital se asocie a redes sociales o páginas web y cuando oímos el término “embudo de conversión” o “embudo de ventas” no sabemos ni de que nos hablan, pero aún así queremos vender como los grandes.

Pues es hora entonces de entender de que se trata, con un ejemplo real y basado en nuestra propia experiencia para que lo puedas poner en practica en tu empresa de servicios.

¿Qué es un embudo de conversión?

El embudo de conversión es como tener una persona vendiendo 24/7 durante todo el año con un sistema automatizado que no para.

Su intención es captar datos de clientes potenciales, después definir a través de una secuencia de correos o acciones si está listo para ofrecerle una oferta y finalmente convertirlo en cliente.

Entre más datos cualificados obtengas más probabilidades tienes de vender, es por esto por lo que la idea es que no tengas que hacer este proceso manual sino que tengas un sistema de ventas montado que funciona “solo” y todo el tiempo (en la mayoría de los casos).

FASE 1: ¿Como atraer clientes con un embudo de ventas?

Lo primero que te debes preguntar es que problema tiene tu cliente potencial y que contenido educativo podría ayudar a resolverlo.

El como atraer clientes es cuestión de engancharlos, crear una relación y después venderles si están listos.

En nuestro caso y el ejemplo puntual que vamos a poner el día de hoy, lo estamos haciendo a través de pauta en redes sociales promocionando un ebook sobre “6 pasos definitivos para escalar tu negocio con una estrategia de ventas detrás de tus redes sociales” :

FASE 2: Captar los datos de mi cliente potencial

Después de captar su atención desde el anuncio en redes sociales y lograr un click en el botón de “Descarga” o cualquier llamado a la acción que tengas, la idea es llevar a ese cliente potencial a una página de aterrizaje o landing page.

En esta página nuestro objetivo es lograr que nos deje sus datos a cambio del ebook. Aquí podrás ver nuestro ejemplo de landing page o página de aterrizaje.

Con esto podremos decir que has logrado entender el hecho de como atraer clientes potenciales con un embudo de conversión en su primera fase.

 FASE 3: Inicio de automatización de correos

En esta fase hemos recibido sus datos en nuestra plataforma de email marketing y automatización.

Nosotros usamos Active Campaign pero existen muchas plataformas de automatización que te podrían servir.

Una vez tenemos sus datos nuestra secuencia de correos se activa y toda la información educativa es entregada de acuerdo con la programación de tu automatización.

Nosotros para este embudo en especifico enviamos un correo cada dos días por un periodo aproximado de 2 semanas. Sin embargo, esto va a depender del tipo de embudo que estés utilizando. 

FASE 4: ¿Cómo vender más creando relación con tu cliente potencial?

Nuestro consejo siempre va a ser que eduques a tu cliente antes de venderle. No es lo mismo una persona que ya conoce y sabe algo de ti a una persona que te ve por primera vez.

Por eso en esta fase es tan importante que entregues contenido de valor y le demuestres que eres expert@ en el tema.

El como vender más se trata de atraer, educar, convencer, crear relación y por último vender.

Aprovecha tu plataforma de correos, tus redes sociales, tu blog y tus campañas de pago en redes sociales para seguir educando a esa persona que decidió darte sus datos la primera vez.

FASE 5: Es hora de convertirlos en clientes

Seguro que ahora te preguntarás “Cómo aumentar las ventas de mi negocio” y mi respuesta es: Atrae, capta datos, educa y véndeles.

En nuestro caso puntual nuestra conversión final se trata de una venta consultiva, es decir, una venta en la que existe un asesor profesional más allá de sólo describir las características del servicio.

Es por esto por lo que en nuestro embudo de conversión tenemos una programación de una cita como llamado a la acción final durante toda nuestra secuencia.

Esta cita se automatiza inmediatamente nuestro cliente potencial decide reservar una hora y día en especifico.

Recibirá entonces otros correos de confirmación de cita y recordatorios. 

FASE 6: Como vender más durante la cita

Durante todo el embudo has estado haciendo preguntas a tu cliente ideal a través de formularios, así que de entrada tu ya sabes algunos detalles de la persona con la que te vas a reunir.

Lo primero que recomendamos es siempre seguir segmentando durante tu llamada para identificar rápidamente hacía donde debes direccionarla.

Ten siempre presente las objeciones que puede tener y ten a la mano una respuesta propositiva para solucionar esa objeción.

FASE 7: ¿Qué pasa después con este lead?

Es tu labor dentro de la cita cerrar esa venta para garantizar que tu ROI sea siempre positivo y en aumento.

Ahora, si cerraste la venta es un cliente al que debes fidelizar y seguir entregándole contenido de valor.

Si es una venta perdida, no lo descartes por que talvez ahora es perdida pero más adelante podrá invertir en tu servicio o servirá como el voz a voz de tu negocio.

Siempre sígueles demostrando que eres el experto, sin importar si ya es cliente tuyo o no.

Resumen de nuestro embudo de conversión

La respuesta entonces a la pregunta de “como aumentar las ventas de mi negocio” está en poder tener un embudo de ventas automatizado que permita:

1. Atraer

2. Captar datos

3. Educar

4. Crear relación

5. Vender

Si este artículo te ha gustado y sientes que es una buena opción para tu empresa de servicios te invito a que te descargues nuestro ebook completo: “6 pasos definitivos para escalar tu negocio con una estrategia de ventas detrás de tus redes sociales”

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